• FAQ broc4you

    Une question ? Vous trouverez surement la réponse ici !

    Comment passer commande ?

    • Rendez-vous sur notre brocante en ligne
    • Sélectionnez le produit de votre choix en précisant la quantité désirée sachant que généralement, nos pièces étant uniques, nous n'avons qu'un seul exemplaire.
    • Ciquez ensuite sur le panier en haut à droite de la page. 
    • Une fois dans votre panier, vous avez la possibilité de changer de modalité de livraison et d'ajouter un code promotionnel si vous en avez un.
    • Lorsque votre panier est complet, cliquez sur "passer la commande".
    • Ajoutez une adresse de livraison ou de facturation.
    • Choisissez votre mode de paiement : Paypal, Visa, Mastercard ou American Express.
    • Vous avez également la possibilité de choisir la remise en main propre. L'objet est réservé et nous organisons un RDV pour réaliser la transaction (possible uniquement en région lyonnaise).

    Comment suis-je livrer ?

    • Broc4you utilise principalement le service de livraison Mondial Relay pour expédier vos commandes. Il s'agit d'un service qui utilise un ensemble de points relais à travers toute la France mais également en Belgique. Nous utilisons ce service uniquement pour les objets non volumineux du type porte-revue, miroir soleil, patères, petit meuble type selette etc...
    • Si vous souhaitez absolument une livraison à votre domicile, nous pouvons utiliser le service colissimo de la poste. Nous vous demandons juste de nous le préciser lors de votre prise de commande.
    • Pour les pièces plus volumineuses nous pouvons livrer dans la région Lyonnaise. Hors agglomération Lyonnaise nous utiliserons un transporteur de notre choix. Un devis vous sera alors soumis avant acceptation finale. Nous vous invitons donc à nous contacter par mail à l'adresse contact@broc4you.com avant de passer votre commande afin de valider le devis pour les frais de livraison.

    Les paiements sont-ils sécurisés ?

    • Tous les achats sur Broc4you sont sécurisés.

      Les informations transmises lors du paiement transitent de façons sécurisées et cryptées directement vers le serveur bancaire Stripe, dûment agréé auprès de la banque de France.

      En aucun cas, Broc4you ne stocke ou n'a accès à vos coordonnées bancaires.

      De même, pour tous paiements via Paypal qui assure la confidentialité de vos informations bancaires

    Que dois-je faire si mon article arrive cassé ?

    • Nous vous demandons d'être très attentif lors de la réception de votre commande. Quelque soit le mode d'expédition, il est important de prendre le temps de déballer l'article devant le livreur.

      Le refus de l'article à l'arrivée auprès du livreur vous permettra quoiqu'il arrive d'obtenir le remboursement total dans les meilleurs délais (nous contacter à l'adresse contact@broc4you.com).

      Si l'article est endommagé mais que vous souhaitez tout de même le garder, vous avez simplement à signaler le dommage sur le bon de réserve du livreur. Vous pouvez ensuite revenir vers nous par email dans les 48h qui suivent la réception à l'adresse contact@broc4you.com afin que nous vous proposions un dédommagement. Ce dédommagement permettra de couvrir la totalité ou une partie des frais de réparation.

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    MENTIONS LÉGALES
    Nom du site : www.broc4you.com
    ​Pierre-David Masoero 
    Entreprise individuelle sous le régime de l'auto-entrepreneur
    1 rue Jeanne d'Arc - 69160 Tassin La Demi Lune
    Tél : +33 (0)6 21 06 13 88
    ​E-mail : contact@broc4you.com
    RCS de LYON n° 792 153 553 
    ​
    INFORMATIONS IMPORTANTES
    
    ​La société Broc4you à travers son site internet www.broc4you.com propose une sélection de mobilier vintage ou rénové datant des années 50 à 80. Les photographies représentant le mobilier proposé à la vente sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit à vendre. Les photographies n’ont donc pas de valeur contractuelle. Ces meubles comportent, même après une restauration soigneuse, traces, impacts, marques et rayures d’usage, et sont vendus en l’état et ce, sans aucune garantie.
     
    Par ailleurs, le mobilier, notamment celui destiné aux enfants (lits, jouets, etc.), ayant été fabriqué il y a plus de 50 ans, il ne répond plus aux normes de sécurité en vigueur en France. Il peut présenter un risque dans le cadre d’une utilisation autre que la décoration.
    ​
    Il en est de même pour les lampes anciennes, dont la sécurité des branchements, prises, fils etc. n'est plus aux normes de sécurité en vigueur en France.
    Broc4you et son représentant Pierre-David Masoero, ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits d'occasion commercialisés. La responsabilité de Broc4you sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne fois étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer ses situations. En cas de litige, le client s’adressera à Broc4you pour obtenir une solution amiable. 
    
    Le site www.broc4you.com est la propriété de la société Broc4you en sa totalité, ainsi que l’ensemble des droits y afférent. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l’autorisation des propriétaires.
    
    Conditions générales de vente des produits vendus sur broc4you.com
    
    Article 1 – Objet
    Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre le micro-entrepreneur Pierre-David Masoero et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de broc4you, broc4you.com. L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.
    broc4you se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.
    
    Article 2 – Prix
    Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire et hors frais de traitement et d’expédition. 
    En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l’importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de la société broc4you. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales. 
    Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.  
    broc4you se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité. 
    Les produits demeurent la propriété de broc4you jusqu’au paiement complet du prix.
    Attention : dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.
     
    Article 3 – Commandes
    Vous pouvez passer commande depuis notre site internet broc4you.com.
    Les informations contractuelles sont présentées en langue française.
    broc4you se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue. 
    
    Article 4 – Validation de votre commande
    Toute commande figurant sur le site Internet broc4you suppose l’adhésion aux présentes Conditions Générales. 
    Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.  
    L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. 
    Vous déclarez en avoir parfaite connaissance.  
    La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.  
    
    Article 5 – Paiement
    Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.  
    Le règlement de vos achats peut s’effectuer par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via le système sécurisé PayPal. 
    Le compte bancaire du client sera débité à l’issue d’un délai de 1 à 7 jours suivant la date de la commande et celle-ci sera considérée comme effective après confirmation de leur accord des centres de paiement bancaire. 
    En cas de refus de la banque, la commande sera automatiquement annulée.
    Si vous utilisez un compte PayPal, vous pouvez choisir ce mode de règlement, vous serez alors dirigé(e) automatiquement sur la page d’identification de votre compte Paypal.
    Vous avez également la possibilité de choisir le mode de paiement "remise en mains propres". Cela signifie que vous réglerez le produit directement auprès de Pierre-David Masoero lors de la livraison de votre commande en mains propres. Cette option est possible uniquement en région lyonnaise.
    
    Article 6 – Rétractation
    Tous les produits vendus bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé » pendant 14 jours à compter de la date de livraison conformément aux dispositions du Code de la Consommation, article L 121-21.
    Afin de faciliter le traitement du remboursement, tout retour doit être préalablement autorisé par broc4you.com. 
    Vous devez donc en informer broc4you à l’adresse mail suivante : 
    contact@broc4you.com 
    Le retour s’effectuera à l’adresse suivante, sauf spécifications contraires : broc4you, à l’attention de Pierre-David Masoero, 1 rue Jeanne d’Arc à Tassin La Demi Lune, France
    Le client exerce son droit de rétractation conformément à l’article L 121-21 du Code de la Consommation dans le délai de 30 jours qui court à compter de la réception des marchandises. Ce droit s’exerce par le renvoi du produit à broc4you. Le remboursement auprès du client sera effectué par virement dans un délai de 30 jours à compter de la réception des marchandises par broc4you, comme suite à l’exercice du droit de rétractation.
    Le droit de rétractation s’exerce également dès la commande et avant le traitement logistique du colis. Dans ce cas, la commande est simplement annulée et nous en informons notre banque.
    Aucun envoi retour en contre remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.
    Cette faculté de rétractation ne peut jamais jouer si les produits livrés ont manifestement fait l’objet d’un usage durable (au-delà de quelques minutes).
    Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non abîmés, endommagés ou salis par le client) accompagnés de tous accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations à l’adresse sus indiquée, accompagnés de l’original de la facture de vente, dont le client conservera une copie.
    Ne pourront également être repris, les colis pour lesquels aucun élément joint ne permet d’identifier l’expéditeur (n° commande, mail, nom, prénom, adresse).
    Dans le cas d’un objet encombrant, l’objet doit être emballé de la même manière que lors de la livraison, sur palette s’il a été livré de cette manière.
    Les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l’expéditeur.
    
    Article 7 – Disponibilité
    Nos produits sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site broc4you.com et dans la limite des stocks disponibles.
    En cas d’indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et l’argent remboursé.
    
    Article 8 – Délais d’expédition et de livraison
    Du lundi au vendredi (hors jours fériés) toute commande passée avant 14h00 est expédiée le jour-même, les commandes passées le samedi, le dimanche et les jours fériés sont expédiées le jour ouvré suivant.
    Les délais de livraison constatés sont de 2 à 4 jours et correspondent aux offres de Mondial Relais.
    Les délais de livraison indiqués par broc4you sont à titre indicatifs, broc4you ne pourrait être tenue responsable d’un retard dû au transporteur et aucun remboursement ne pourra être effectué pour un retard de livraison.
    Les produits sont livrés à l’adresse du point de relais le plus proche de l’adresse fournie par le client lors du processus de commande. Si cette adresse fournie par le client est fausse ou incomplète et que notre transporteur n’arrive pas à vous joindre le colis nous sera retourné. Les frais relatifs à une nouvelle livraison et les frais de retour sont à la charge du client.
    
    Article 9  – Garantie
    Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de vices cachés d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par mail à l’adresse suivante : contact@broc4you.com.
    
    Article 10 – Responsabilité
    Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de broc4you ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander. 
    Par ailleurs, broc4you ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. 
    Enfin la responsabilité de broc4you ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques. 
    
    Article 11 – Droit applicable en cas de litiges
    La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents. 
    
    Article 12 – Propriété intellectuelle
    Tous les éléments du site broc4you.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive du micro-entrepreneur Pierre-David Masoero. Inclues les présentes CGV. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de broc4you.
    
    Article 13 – Données personnelles
    broc4you se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu’à l’amélioration des services et des informations que nous vous adressons.  
    Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Exemple : Mondial Relais.
    Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.  
    Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant, directement sur le site Internet. 
    
    Article 14 – Archivage Preuve
    Le micro-entrepreneur Pierre-David Masoero archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.  
    Les registres informatisés de broc4you seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties. 
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