FAQ broc4you

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Une question ? Vous trouverez surement la réponse ici !
Comment passer commande ?
Rendez-vous sur notre brocante en ligne
Sélectionnez le produit de votre choix en précisant la quantité désirée sachant que généralement, nos pièces étant uniques, nous n'avons qu'un seul exemplaire.
Ciquez ensuite sur le panier en haut à droite de la page.
Une fois dans votre panier, vous avez la possibilité de changer de modalité de livraison et d'ajouter un code promotionnel si vous en avez un.
Lorsque votre panier est complet, cliquez sur "passer la commande".
Ajoutez une adresse de livraison ou de facturation.
Choisissez votre mode de paiement : Paypal, Visa, Mastercard ou American Express.
Vous avez également la possibilité de choisir la remise en main propre. L'objet est réservé et nous organisons un RDV pour réaliser la transaction (possible uniquement en région lyonnaise).
Comment suis-je livrer ?
Broc4you utilise principalement le service de livraison Mondial Relay pour expédier vos commandes. Il s'agit d'un service qui utilise un ensemble de points relais à travers toute la France mais également en Belgique. Nous utilisons ce service uniquement pour les objets non volumineux du type porte-revue, miroir soleil, patères, petit meuble type selette etc...
Si vous souhaitez absolument une livraison à votre domicile, nous pouvons utiliser le service colissimo de la poste. Nous vous demandons juste de nous le préciser lors de votre prise de commande.
Pour les pièces plus volumineuses nous pouvons livrer dans la région Lyonnaise. Hors agglomération Lyonnaise nous utiliserons un transporteur de notre choix. Un devis vous sera alors soumis avant acceptation finale. Nous vous invitons donc à nous contacter par mail à l'adresse contact@broc4you.com avant de passer votre commande afin de valider le devis pour les frais de livraison.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Tous les achats sur Broc4you sont sécurisés.
Les informations transmises lors du paiement transitent de façons sécurisées et cryptées directement vers le serveur bancaire Stripe, dûment agréé auprès de la banque de France.
En aucun cas, Broc4you ne stocke ou n'a accès à vos coordonnées bancaires.
De même, pour tous paiements via Paypal qui assure la confidentialité de vos informations bancaires
Que dois-je faire si mon article arrive cassé ?
Nous vous demandons d'être très attentif lors de la réception de votre commande. Quelque soit le mode d'expédition, il est important de prendre le temps de déballer l'article devant le livreur.
Le refus de l'article à l'arrivée auprès du livreur vous permettra quoiqu'il arrive d'obtenir le remboursement total dans les meilleurs délais (nous contacter à l'adresse contact@broc4you.com).
Si l'article est endommagé mais que vous souhaitez tout de même le garder, vous avez simplement à signaler le dommage sur le bon de réserve du livreur. Vous pouvez ensuite revenir vers nous par email dans les 48h qui suivent la réception à l'adresse contact@broc4you.com afin que nous vous proposions un dédommagement. Ce dédommagement permettra de couvrir la totalité ou une partie des frais de réparation.

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